Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine. Certains types de produits ne peuvent être retournés. Les denrées périssables comme les aliments, les fleurs ou les magazines ne sont pas acceptés. Nous n'acceptons pas non plus les produits d'hygiène intime, les produits dangereux, ni les gaz ou liquides inflammables. Autres articles non retournables :

* Cartes-cadeaux

Logiciel téléchargeable

* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant) * Livres présentant des signes évidents d'utilisation.

CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, ne sera pas remboursé. Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera pas remboursé. Remboursements (le cas échéant) Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de notre décision concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l'organisme émetteur de votre carte de crédit, car un délai peut être nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité. Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info.sookaring@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant) Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à sookaring@gmail.com.

Si l'article retourné était un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a préféré le recevoir d'abord pour vous le donner plus tard, nous rembourserons cette personne et elle sera informée du retour de l'article. Expédition : Livraison express

Pour retourner un produit, vous devez l'expédier. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $ CA, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permette de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance d'expédition.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $ CA, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article que vous nous retournez.