FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est expédiée sous 2 à 3 jours. Le délai de livraison moyen est ensuite de 5 à 21 jours ouvrables dans le monde entier.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par votre service postal local.

Quels sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés selon les modalités de votre bureau de poste local.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, si votre colis est assez petit, il sera déposé dans votre boîte aux lettres. Sinon, il sera disponible à votre bureau de poste où vous pourrez le récupérer.

J'ai fait une erreur d'adresse. Que dois-je faire ? J'ai reçu la mauvaise adresse. Que dois-je faire ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement afin que nous puissions mettre à jour vos informations. Conformément à nos conditions générales de vente, une fois expédiée de notre entrepôt, aucune modification ne sera possible.

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100 % sécurisé. Et pour être honnête, on pourrait même dire 300 % sécurisé. Voici pourquoi : tout d’abord, le site que vous consultez est hébergé sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur panier et tout ce qui concerne le traitement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ni ciblées par des logiciels malveillants. Enfin, concernant les paiements, nous utilisons Stripe et PayPal, qui sont les références en matière de sécurité des transactions en ligne. En conclusion, concernant la réglementation, nous utilisons Stripe et PayPal, qui sont les références en matière de sécurité des transactions en ligne.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire ou via PayPal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements, ni les paiements à réception.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de mon produit ? Comment cela fonctionne-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de mon produit ? Comment cela fonctionne-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de mon produit ?

Nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » à 100 % ! Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Nous vous rembourserons intégralement le prix de l'article dès sa réception. Toutefois, tout produit retourné doit être en parfait état et les frais de retour sont à votre charge. Veuillez nous envoyer par courriel une preuve d'envoi.

Vous avez encore des questions ?

Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse sookaring@gmail.com.